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航空券・旅行条件書

1.手配旅行契約
この旅行は、エキスパート株式会社(以下「当社」といいます。)が手配する旅行であり、この旅行に参加されるお客様は当社と手配旅行契約(以下「旅行契約」といいます。)を締結することになります。
「旅行契約」とは、当社がお客様の依頼により、運送・宿泊機関等が提供する運送・宿泊その他、旅行に関する旅行サービス(以下「サービス」といいます。)の予約手配・変更・取消し等を受けられるように手配することを引き受ける契約をいい、自らサービスの提供をするものではありません。
旅行契約の内容・条件は、本旅行条件書、当社旅行業約款手配旅行契約の部(以下「当社約款」といいます。)によります。
当社が善良な管理者の注意をもってサービスの手配をした時、旅行契約に基づく当社の債務の履行は終了します。従いまして、満員、休業、天災、地変、悪天候、不慮の災害、政変、戦乱、ストライキ、その他不可抗力の事由により、運送・宿泊機関等との間でサービスの提供をする契約を締結できなかった場合であっても、当社がその義務を果たした際、お客様には、当社に対し当社所定の旅行業務取扱料金(以下「取扱料金」といいます)をお支払いいただきます。
2.お申し込み条件
以下に該当されるお客様につきましては、お申し込み時にお申し出いただけますようお願いいたします。
18歳未満の方のみでのご参加
18歳以上のお客様と12歳未満のお客様がご一緒の旅行にて、親子関係又はお子様の親権をもたれる方の同意の確認ができない場合原則として親権者の方の同意書をご提出いただきます。 また、お申し出なく旅行契約を締結した場合は、契約を解除させていただく場合がございます。
当社の業務上の都合によりお申し込みをお断りする場合がございます。
3.お申し込み方法及び契約の成立時期
航空券ご希望のお客様は「行こう!モンゴル.comサイト【http://ikoumongol.com】」(以下「弊社サイト」)のページよりお申し込みください。
弊社は、お客様からのお申し込みに対する回答を、電子メール(弊社サイト回答画面でのメッセージ)(以下「電子メール」)又はファクシミリ等その他通信手段により、ご連絡させていただきます。
契約締結については、当社が所定の電子メールを受理し、申込金もしくは旅行代金全額の入金を確認後、当社がお申し込みを受諾する旨の通知がお客様に到着した時点で、契約が成立するものとします。
旅行代金の決済手段は弊社指定銀行口座への銀行振込のみです。
旅行契約は、当社より契約締結通知を電子メール等の電子承諾通知の方法で配信する通知がお客様のメールサーバに到達した時(POPサーバー等にデータが書込みされた時点)に成立するものとします。
当社は、弊社よりお送りする電子メール(以下「書面」といいます。)による特約をもって、申込金の収受を受けることなく契約の締結の承諾のみにより手配旅行契約を成立させることがあります。
この場合において、旅行契約の成立時期は、書面に記載された年月日時刻とします。
4.旅行代金につきまして
旅行代金とは、弊社が旅行サービスを提供するための運送機関等に対して支払う費用、及び「所定の取扱料金」(変更・取消料を除きます)を指します。
ホームページ掲載の航空券代金は、予告なく変更になる場合がございます。
ホームページ掲載の航空券代金は、ご予約受付日で確定いたします。受付完了後、ホームページで料金変動があった場合でも、差額対応はできかねます。
公示運賃適用商品に関しては旅行開始前において、運送期間等の運賃・料金の改定、為替相場の変動、その他旅行代金の変動が生じた場合は、当該旅行代金を変更することがあります。その場合、旅行代金の増加又は減少は、旅行者に帰属するものとします。
空港諸税、空港施設使用料、航空保険料、燃油サーチャージ等は旅行代金に含まれておりませんので、別途日本円にてご請求いたします。
5.お支払い時のご注意
ご予約いただいた航空券代金のお支払いは、期日までにお支払いいただきます様お願いします。期日を過ぎてお支払いいただけない場合は、ご予約を取り消しいたします。
6.航空券のお受け取り方法
空港でのお受け取り
事前発送(宅配)でのお受け取り
7.航空券のご利用についてのご注意
航空券は、ご予約の内容の通りご利用ください。往復の航空券をご購入の場合で、お帰りの航空券の権利を放棄された場合、航空会社よりお客様へ、普通運賃との差額を請求される場合があり、その際の責任は一切弊社では負いかねます。
周遊等の航空券で、日本出発以降1区間でもご利用いただかない区間が発生した場合、それ以降全ての区間のご予約は、航空会社により自動的にキャンセルされる場合がございます。
日本出発時に、乗り遅れやその他の事由によりご予約がお取消や変更となった場合、ご予約済みの航空券を全て弊社へ返還していただくこととなります。
8.海外航空券の変更料・取消料につきまして
日本出発日の前日から起算して、規定の変更料・取消料を申し受けます。ただし、航空券の種別および購入条件によっては、下記規定とは異なる変更料・取消料が生じる場合がございます。下記規定以外の取消料・変更料が必要な航空券は、航空券詳細ページにて明記し、ご予約前に弊社スタッフより、電子メールにて記載してご案内させていただきます。
弊社は、お客様からの手配旅行契約の変更または取消を、電子メールにて受け付けておりますが、航空会社の営業時間が通常月曜日〜金曜日の午前10時00分〜午後5時00分までとなっております為、営業時間外に着信しました電子メールにつきましては、翌営業日(土・日・祝日は含まない)の営業時間の受付扱いとなります。
手配旅行契約の変更または取消の通知前に、お客様が航空券を受領済みの場合、必ず未使用の状態でご返却ください。また、弊社より航空券を発送済みの場合、航空券を弊社にご返却いただいた時点で、変更・取消のお申し出を正式に受託したこととなります。
手配旅行契約の変更とは、ご予約いただいた全旅程、利用航空会社、ご旅行者氏名、その他予約内容の全てが対象となります。尚、ご旅行者の変更につきましては取消扱いとなります。また、お客様のお名前が、パスポート記載のお名前と一文字でも異なる場合は、ご搭乗いただけませんのでご注意ください。取消手続き後、再度改めてご予約いただくことになります。
お客様からの旅行代金全額のご入金を確認した時点で、航空券の発券手続きを行います。(出発空港渡しの場合も同様となります。)発券後の変更は、すべて取消扱いとなり、所定の取消料をご請求させていただきます。
一部の航空券には、航空会社が個別に定める販売条件により、早期発券条件が設定されている航空券がございます。ご予約前に弊社スタッフより電子メールに記載し、ご案内させていただきますので、ご確認の上ご予約をお願いいたします。また、発券期日までに、弊社にて旅行代金全額のご入金が確認できない場合、または変更料・取消料の規定をご一読いただけたと弊社が確認できない場合は、ご予約を取消させていただく場合がございます。
ご予約の変更は、最初にご予約いただいたご出発日から1ヶ月以内とさせていただきます。1ヶ月以上先への変更の場合は、一度お取消扱いとなります。また、変更される日程が予約状況およびフライト状況などにより、ご予約不可能な場合はお取消扱いとなります。

お一人につき

旅行契約解除日 通常時期 ピーク時期(7/1〜8/31)
発券後ご旅行開始日の前日から起算して15日前まで ¥30,000 ¥35,000
発券後ご旅行開始日の前日から起算して14日前から3日前まで 航空券代金の30% 航空券代金の30%
発券後ご旅行開始日の前日から及び前々日 航空券代金の50% 航空券代金の50%
当日、ご旅行開始後または無連絡不参加 航空券代金の100% 航空券代金の100%

※下記の事由によるご変更は一旦取消の後、新規の契約として取り扱わせて頂きます。

  • 1.ご搭乗者の氏名(スペル)に変更あるいは訂正
  • 2.ご出発日の変更
  • 3.帰路便のご変更、お取消

※燃油付加運賃につきましては、方面、期間等によって変わりますので、その都度お問い合わせください。

※搭乗時期・航空会社によっては、お客様の意思にかかわらず、発券を余儀なくされる場合がございます。予めご了承下さい。

※ご変更お取消手続料の算定は、全て旅行開始日が基準となります。(帰路便のみのご変更、お取消も同様です。)

ただし、通知日が土曜/日曜、祝祭日の場合はその前日平日とします。

※上記の変更料・取消料が、旅行代金を超える場合は、ご旅行代金を上限とさせていただきます。お客様より発券の希望を受けた場合、もしくは航空会社燃油料金値上がりに伴う発券を行った場合は、その時点より出発当日の取消料が適用となります。

※一部の商品につきましては、発券後の払い戻し不可などの例外規定がございます。その場合、航空券詳細ページにてご案内させていただきますので、併せてご確認ください。

※お客様の日本出発後の変更・取り消しはいかなる理由でも一切お受けでません。

9.旅行代金の返金について
手配旅行契約の変更・取消等により旅行代金が変更になった場合、弊社は差額分をご返金、又は再請求させていただきます。
銀行振込にてご入金いただいた場合、手配旅行契約の変更・取消等により旅行代金が変更になりご返金の必要が生じた場合、ご指定いただいた銀行口座へご返金させていただきます。その場合、お客様のご都合による変更・取消に係わるご返金の場合は、振り込み手数料はお客様ご負担となります。
出発後は、一部区間のみでもご利用いただいた場合は、いかなる理由がございましても、未使用区間の航空券の払い戻しはいたしかねます。また、ご返金につきましては、手配旅行業約款第16条1〜5項に該当する事柄により返金が発生した場合は、ご入金方法により、規定の返金方法にてご返金させていただきます。
10.旅行代金の追加請求について
手配旅行の変更・取消によって新たに追加料金が発生した場合は、弊社は差額分を再請求させていただきます。
運賃・料金の著しい経済状況の変化等により、手配旅行契約書面に交付の際に明示した時点において有効なものとして公示されている適用運賃・料金に比べて、通常想定される程度を大幅に越えて増額される場合においては、その増額される金額の範囲内において旅行代金を増額し、再度追加請求をさせていただきます。
11.パスポート、及び査証等の出入国について
弊社ではお客様のパスポートの確認は行っておりません。お客様ご自身にて、出入国、及び経路に係わる関係諸外国の入国、及び経由に係わる要件をご確認の上、パスポートの残存のご確認、及び新規パスポートの申請手続きをお願いいたします。
お客様のご旅行に対して関係諸外国における査証の必要性等につきましては、お客様ご自身にて関係諸外国大使館等にお問合せいただけますようお願いいたします。
弊社は、お客さまがパスポートや査証の不備により、ご旅行を中止せざるを得ない事態が生じた場合でも、旅行代金の返金や補償には応じられません。
12.各種書面について
弊社はお客様の求めに応じ、当社が発行する所定の様式の見積書・行程表・領収書を作成し、発行いたします。
上記所定の様式により、見積書・行程表・領収書の発行につきましては、申込金、又は旅行代金のいずれかのご入金を弊社にて確認した後の発行となります。
13.契約内容の確認
弊社は、最善の注意をもって旅行サービスの手配を行いますが、お客様が申し込まれた手配旅行契約の内容について、予約の回答・全旅程・航空券に記載された内容を、事前にお客様ご自身にて、再度ご確認をお願いいたします。
14.その他
渡航先の衛生状況については、厚生労働省「検疫感染症情報」ホームページ:http://www.forth.go.jp/でご確認ください。
渡航先(国又は地域)によっては、外務省「海外危険情報」等、国・地域の渡航に関する情報が出されている場合があります。外務省「外務省海外安全ホームページ」:http://www.pubanzen.mofa.go.jpでご確認ください。

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